1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez MĄDRY KOT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. Komisji Edukacji Narodowej 50/U7, 15-687 Białystok, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001104350, NIP: 5423485042, REGON: 528574695 (zwaną dalej „Administratorem”).
2. Zakres zbieranych danych
Administrator może zbierać następujące dane osobowe użytkowników:
- Imię i nazwisko
- Adres zamieszkania lub dostawy
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres IP
- Informacje o używanej przeglądarce i urządzeniu
- Pliki cookies
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- Realizacja zamówień i dostaw produktów
- Obsługa płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA)
- Współpraca z firmami kurierskimi, takimi jak InPost (InPost sp. z o.o., InPost Paczkomaty sp. z o.o., Integer.pl S.A.).
- Prowadzenie analiz statystycznych i monitorowanie ruchu na stronie za pomocą Google Analytics
- Prowadzenie działań marketingowych, w tym przesyłanie newsletterów (za odrębną zgodą użytkownika)
- Umożliwienie kontaktu z klientami za pośrednictwem czatu online (Smartsupp) w celu udzielenia informacji o produktach, pomocy w procesie zamówienia oraz obsługi klienta.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, np. analiza ruchu na stronie
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika na przetwarzanie danych w celach marketingowych
5. Przekazywanie danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom:
- Firmy kurierskie (InPost sp. z o.o., InPost Paczkomaty sp. z o.o., Integer.pl S.A.) w celu dostarczenia zamówionych produktów
- Operatorzy płatności (Przelewy24 PAYPRO SPÓŁKA AKCYJNA) w celu realizacji płatności
- Dostawcy usług analitycznych (Google Analytics) w celu monitorowania i analizowania ruchu na stronie
- Dostawca usługi czatu online – Smartsupp.com, s.r.o., Milady Horákové 13, 602 00 Brno, Czechy – w celu umożliwienia komunikacji z klientami w czasie rzeczywistym.
Smartsupp działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu Administratora zgodnie z art. 28 RODO.
Polityka prywatności Smartsupp: https://www.smartsupp.com/help/privacy
6. Pliki cookies
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia jej prawidłowego działania oraz analizy ruchu. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej.
Narzędzie czatu online Smartsupp może wykorzystywać pliki cookies w celu rozpoznania powracających użytkowników oraz personalizacji rozmowy.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies związanymi z czatem w ustawieniach swojej przeglądarki lub za pomocą banera cookies na stronie.
7. Prawa użytkowników
Użytkownikom przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do treści swoich danych
- Prawo do sprostowania danych
- Prawo do usunięcia danych
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody)
W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@madrykot.pl.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:
- Dane związane z realizacją zamówień – przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpiła transakcja, zgodnie z obowiązkami podatkowymi
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia
- Dane przetwarzane w ramach prawnie uzasadnionego interesu – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub ustania tego interesu
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy uszkodzeniem.
10. Kontakt
W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@madrykot.pl.
11. Czat online
Na stronie internetowej madrykot.pl dostępna jest funkcja czatu online obsługiwana przez dostawcę Smartsupp.com, s.r.o.
Podczas korzystania z czatu mogą być przetwarzane dane osobowe takie jak: imię, adres e-mail (jeśli użytkownik poda), adres IP, treść wiadomości oraz informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
Dane te przetwarzane są w celu prowadzenia rozmowy, udzielenia odpowiedzi na pytania i zapewnienia obsługi klienta.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu skutecznej obsługi klienta) oraz – w przypadku rozmów dotyczących zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Dane z rozmów są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, jednak nie dłużej niż 12 miesięcy.